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    (1)本公司產品保修期為5年, 5年內因我司產生的質量問題(特指產品本身的質量問題)由我公司負責免費維修,質量問題嚴重的由我公司更換產品若人為造成的問題則按實際情況收取相關費用。

    (2)超過保修期的產品質量問題,我公司酌情收取維修費,但會協(xié)助經銷商處理問題。屬于運輸公司或經銷商銷售損壞的,由三方協(xié)商解決。

    (3)本公司有專業(yè)的售后服務處理人員，屬于我司廠家工藝或包裝引起的個別配件的質量問題,或發(fā)貨時錯件、配件缺少,我司的營銷部會在接到電話后4小時內給予解決。

    (4)處理售后服務的一些措施:

    ①因我方所造成產品本身質量問題處理措施:

    A、因我方的原因造成的質量問題或者發(fā)錯貨(指的是同一套沙發(fā)、餐臺椅、茶棋椅、休閑椅等不配套發(fā)貨或者尺寸差別很大等因素)，將產品返回廠，所產生的來回運費由我方支付。

    ②因運輸原因所產生的質量問題的處理措施:

    A、如果是我方派車送貨造成的產品損壞問題,由我方負責解決,兔費維修;

    B、如果是我方給經銷商安排的運輸公司造成的產品出現(xiàn)質量問題，由我方與運輸公司協(xié)商解決;

    C、如果是經銷商安排的運輸公司造成的產品出現(xiàn)質量問題,由經銷商與運輸公司負責解決,如需我方協(xié)助維修解決的,公司會收取適量的材料費。

    ③因經銷商所造成的產=品質量問題,需我方協(xié)助維修的,公司會收取適量的材料費。